Förseningsersättning hos Snälltåget

Snälltåget kör långdistans — Malmö–Stockholm och nattågen mot Åre och Berlin — så EU:s tågpassagerarförordning gäller: ersättningen börjar vid 60 minuters försening till slutstationen.

Uppdaterad 2026-07-08

Ansök här — hos SnälltågetHitta din försening på Qvitta

Hur försenade är Snälltågets tåg just nu? Se statistiken →

Ersättningsnivåerna

Så ansöker du

• Gå till Min resa på snalltaget.se och logga in med bokningsnummer och e-postadress.
• När det sista tåget i bokningen har kommit fram visas knappen "Försenad?" i bokningen — klicka där för att skicka in ansökan.
• Ansökan kan göras först när hela resan är genomförd, och senast två månader efter resan.

Undantagen

• Ingen ersättning om du informerades om förseningen innan du köpte biljetten.
• Ingen ersättning vid extraordinära omständigheter, till exempel extremt väder eller sabotage.
• Merkostnader som förlorad arbetsinkomst ersätts inte.

Hitta din försening med Qvitta

Qvitta bevakar Snälltågets avgångar i realtid med Trafikverkets data. Sök din sträcka och se hur försenat tåget faktiskt var vid ankomsten — det är den siffran ersättningen räknas på.

Vanliga frågor

Hur försenat måste Snälltåget vara för ersättning?

Minst 60 minuter vid ankomsten till din slutstation — då får du 25 % av biljettpriset. Vid 120 minuter eller mer får du 50 %.

Hur ansöker jag hos Snälltåget?

Under Min resa på snalltaget.se, med bokningsnummer och e-post. Knappen "Försenad?" visas i bokningen när resan är avslutad. Ansök inom två månader.

Gäller ersättningen nattågen till Berlin och Åre?

Ja, samma EU-regler gäller hela Snälltågets trafik: 25 % vid 60 minuter och 50 % vid 120 minuters försening.

Ansök om ersättning

Var ditt tåg försenat? Sök din sträcka så ser du direkt om du har rätt till ersättning.

Ansök här — hos SnälltågetHitta din försening på Qvitta

Fler guider: SJ · Skånetrafiken · SL · Västtrafik · Öresundståg · Mälartåg · Vy Tåg · Tåg i Bergslagen · UL (Upptåget) · Östgötatrafiken · Jönköpings Länstrafik · Värmlandstrafik · Hallandstrafiken · Kalmar länstrafik · Länstrafiken Kronoberg · Blekingetrafiken · Arlanda Express