Ersättning för försenat tåg — så får du pengar tillbaka

När tåget är mer än 20 minuter försenat har du i de flesta fall laglig rätt till förseningsersättning — men bara om du ansöker. Här är reglerna, beloppen och fristerna för ersättning vid försenat eller inställt tåg, samlade på ett ställe.

Uppdaterad 2026-07-12

Sök din försenade avgång — ansök direkt

Dina rättigheter i korthet

Inställda avgångar räknas också: blir du försenad till din slutstation för att tåget ställdes in har du rätt till ersättning på samma nivåer.

Två regelverk styr — resans längd avgör vilket

Kortare resor (under 150 km) omfattas av lagen om kollektivtrafikresenärers rättigheter (2015:953). Den ger ersättning redan vid 20 minuters försening — det gäller pendeltåg, Pågatåg, Öresundståg, Västtågen, Mälartåg och de flesta regionala resor. Längre resor omfattas i stället av EU:s tågpassagerarförordning (2021/782), där ersättningen börjar vid 60 minuter. Flera operatörer, till exempel Skånetrafiken, är frivilligt generösare än lagen kräver och tillämpar 20-minutersregeln på all sin trafik.

Taxi eller egen bil när tåget inte kommer

Om det finns skälig anledning att tro att du blir mer än 20 minuter sen (kortare resor) har du dessutom rätt att ordna egen transport — taxi, egen bil eller annan kollektivtrafik — och få utlägget ersatt upp till 1/40 av prisbasbeloppet, vilket 2026 motsvarar ungefär 1 500 kronor. Spara alltid kvitton i original.

Så ansöker du

• Ansökan görs alltid hos operatören eller länstrafikbolaget — inte hos Trafikverket eller staten.
• Du behöver veta sträcka, datum och ungefärlig avgångstid, och i regel kunna visa biljett eller bokningsnummer.
• Fristerna är korta: de flesta bolag kräver ansökan inom två månader, Västtrafik inom 60 dagar. Vänta inte.
• Qvitta bevakar tågtrafiken i realtid med data från Trafikverket — sök din sträcka så ser du direkt vilka avgångar som ger rätt till ersättning, och vi hjälper dig skicka in ansökan.

Undantag som är bra att känna till

• Tidtabellsändringar som meddelats i god tid i förväg (mer än tre dygn) kan räknas mot den ändrade tidtabellen i stället för den ursprungliga.
• För långdistanståg (EU-reglerna) kan operatören neka ersättning vid extraordinära omständigheter, till exempel extremväder — det gäller däremot inte den svenska 20-minutersregeln för kortare resor.
• För periodkort (månadskort, årskort) räknas ersättningen på ett framräknat snittpris per resa, inte på hela kortpriset.

Vanliga frågor

Hur försenat måste tåget vara för att ge ersättning?

För resor under 150 km räcker 20 minuter — då har du rätt till 50 % av biljettpriset, 75 % vid 40 minuter och 100 % vid 60 minuter. För längre resor (fjärrtåg) börjar ersättningen vid 60 minuter med 25 %, och 50 % vid 120 minuter.

Gäller ersättningen även när tåget ställs in?

Ja. Ett inställt tåg som gör att du når din slutstation senare än planerat ger rätt till ersättning på samma nivåer som en försening.

Hur långt i efterhand kan jag ansöka?

Det varierar per bolag men fristerna är korta — vanligtvis två månader från resan, hos Västtrafik 60 dagar. Ansök så snart som möjligt.

Vart skickar jag ansökan?

Till operatören eller länstrafikbolaget som sålde biljetten — SJ för SJ-resor, Skånetrafiken i Skåne, SL i Stockholm och så vidare. För Öresundståg gäller länstrafikbolaget i länet där resan startade. Qvitta hjälper dig hitta rätt.

Vad kostar det att använda Qvitta?

Ingenting. Qvitta är gratis och ersättningen betalas ut direkt från operatören till dig.

Ansök om ersättning

Var ditt tåg försenat? Sök din sträcka så ser du direkt om du har rätt till ersättning.

Sök din försenade avgång — ansök direkt

Fler guider: SJ · Skånetrafiken · SL · Västtrafik · Öresundståg · Mälartåg · Snälltåget · Vy Tåg · Tåg i Bergslagen · UL (Upptåget) · Östgötatrafiken · Jönköpings Länstrafik · Värmlandstrafik · Hallandstrafiken · Kalmar länstrafik · Länstrafiken Kronoberg · Blekingetrafiken · Arlanda Express